Formas y Gastos de Envío
- Envío Standard 72h | Días Laborables. 5,85 €. Envío Gratuito para pedidos mayores de 60€ en todo el territorio peninsular en España y Portugal.
- Envío Prioritario o Urgente 24/48h | Días Laborables. 8,50 €. Modalidad de envío exclusiva a España (Peninsular). *Excluidos tractores de pedales, eléctricos o pedidos volumétricos.
Servicio de paquetería a través de Correos Express o DHL para todo el territorio peninsular en España/Portugal y Baleares.
Cuando realicemos el envío recibirás un email con un enlace que te permitirá hacer el seguimiento del estado de tu pedido.
Los pedidos con destino a Baleares se entregarán en un plazo máximo de 96 horas laborables. El coste del envío dependerá del volumen del paquete y se mostrará al finalizar tu pedido. Ten en cuenta que, en semanas de promociones especiales, los envíos podrían sufrir demoras puntuales de entre 24 y 48 horas adicionales.
No realizamos envíos directos a Canarias, pero contamos con alternativas. ¡Consúltanos y te informamos!
Para conocer el coste de envío a destinos europeos fuera de España y Portugal, por favor, contáctanos en hola@ruraltoys.com.
Los precios están permanentemente actualizados. Ruraltoys.com entregará los pedidos en el plazo indicado una vez haya recibido el ingreso del cliente o haya aceptado otro medio de pago.
Ampliación Plazo de Devolución en Navidad
Todos los pedidos realizados entre el 24 de Noviembre de 2025 al 5 de Enero de 2026 tienen devolución hasta el 11 de Enero de 2026.
Limitaciones en los Envíos
Ruraltoys.com se reserva el derecho de atender aquellos pedidos que, a nuestro criterio, no estén destinados al consumidor final o soliciten un número inusualmente elevado de unidades. En este caso se procederá, a criterio de Ruraltoys.com, a la anulación total o parcial del pedido, a la devolución del importe de compra a través del mismo medio de pago utilizado y a la comunicación al cliente a través del email de la cuenta de usuario.
Devoluciones (Derecho de Desestimiento)
El cliente podrá cancelar, sin ningún coste, la totalidad o una parte de su pedido siempre que el envío no se haya procesado aún.
El importe correspondiente se reembolsará en la misma forma de pago en la que fue realizada en un plazo máximo de 5 días laborables.
El cliente podrá devolver su pedido conforme a los plazos y condiciones establecidos por la ley, en virtud de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE).
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. La devolución deberá realizarse con todos los componentes, accesorios, en su embalaje original y sin uso, tal y como se recibió. Si el producto no se devuelve en las condiciones requeridas podrá sufrir una depreciación.
Ruraltoys.com comprobará y verificará que la mercancía cumple las condiciones requeridas para proceder con la devolución y abonará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el cliente ejerce su desestimiento.
Formulario de desistimiento:
- Servicio de Recogida a Domicilio y Envío.
- Coste de 35€. Productos de gran volumen. *Categorías web: Vehículos de Pedales, Vehículos Eléctricos y Bancos de Trabajo.
- Coste de 12€. Resto de Productos.
- Envío por parte del cliente. El cliente se encargará de hacernos llegar la mercancía de forma independiente asumiendo éste los costes, integridad y seguridad del mismo. Para los pedidos mayores de 60€ con envío "gratuito" se descontará del abono total el importe del envío primario de su pedido.
* Verificar el correcto estado del paquete al recibir tu pedido por el transportista.
1. Si la caja presenta algún daño visible hágalo saber al transportista para que la incidencia conste en el albarán de entrega.
2. Escríbenos a hola@ruraltoys.com con tu incidencia a la mayor brevedad posible. Nos sería de gran ayuda que el cliente pudiera adjuntar fotos para reclamar los daños a la empresa de transporte.
3. Ruraltoys.com lo reemplazará SIN coste adicional para el cliente.
Garantía
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.
El consumidor, deberá informar a Ruraltoys.com de la incidencia en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
1. El cliente podrá enviar un e-mail a hola@ruraltoys.com informándonos de lo sucedido. Se indicará en el nombre del asunto del correo: INCIDENCIA + Número de pedido.
2. Nos sería de gran ayuda que el cliente pudiera adjuntar fotos o videos que documenten de forma clara lo sucedido para poder analizar cada caso de forma satisfactoria.
3. Ruraltoys.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que NO tendrán coste para el cliente.
